京東全國客服中心招聘熱線(xiàn)客服、在線(xiàn)客服
發(fā)布日期：2020-01-31 04:33:43
京東全國客服中心
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招聘崗位類(lèi)型：熱線(xiàn)顧問(wèn)、在線(xiàn)顧問(wèn)
任職要求：
1. 中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷，要求普通話(huà)標準、口齒清楚，思維敏捷；
2. 良好的人際溝通能力，活動(dòng)開(kāi)朗，有上進(jìn)心，能夠快速學(xué)習并接受新鮮事務(wù)，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 有一定的團隊精神，勇于承擔責任；
4. 熟悉計算機以及周邊設備，能靈活運用office/wps辦公軟件；
工作職責：
1. 運用流程規范處理客戶(hù)case;
2. 了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供快速、準確及專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
3. 記錄并且整理客戶(hù)提出的問(wèn)題，將無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄和跟進(jìn)或根據標準升級轉接至專(zhuān)員；
4. 對典型的案例可做出分析，及時(shí)總結處理問(wèn)題的方法技巧；
5. 能?chē)栏駡绦蟹?wù)體系各項指標標準；
福利保障
五險一金} 班車(chē)接送 免費住宿 餐費補助 住房補助 工齡補貼 餐后零食 福利體檢
公司地址：江蘇省宿遷市宿豫區京東科技園
聯(lián)系方式：187360141981（微信同號）
